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发布时间:2019-12-06 14:09 【字体: 打印
 
各县(市、区)mg电子游戏破解mg电子游艺,高新区、循环化工园区和综合保税区管委会,市mg电子游艺各部门,各有关单位:
“市长信箱”是群众向mg电子游艺咨询问题、反映情况、表达诉求、提出意见和建议的有效途径。办好“市长信箱”能够推动各县(市、区)、市直各部门、各相关单位提升网上互动交流和管理能力,切实解决群众在生活中存在的突出困难和问题,能够提升广大mg电子游戏破解群众在网络空间的获得感。现将2019年10月份mg电子游艺网站“市长信箱”答复处理有关情况通报如下:
一、基本情况
mg电子游戏攻略市mg电子游艺网站“市长信箱”平台,10月份共收到市民网上留言1369条,其中有效留言1346条,各县(市、区)、各部门和各有关单位答复、转办处理相关留言1343条,答复处理率99.78%,其中各县(市、区)和各部门单位在网上直接答复网民留言1134条。(具体通报数据及完成情况详见附件)
从办理情况看,大部分单位高度重视与网民的互动交流,着力畅通网络问政渠道,能在5个mg电子游艺日内对简单常见咨询作出有效答复,畅通“听民意、解民忧”问政渠道。其中人社局、医疗保障局能在当日内答复有关咨询,公积金中心、行政审批局能在1个mg电子游艺日内答复有关咨询,以上单位能快速准确地对网民提问做出响应,而且答复质量较高。
二、存在的问题
一是思想重视不够。少数单位对“市长信箱”信件办理mg电子游艺重视不够,对简单常见咨询留言超过5个mg电子游艺日不回复,存在超期答复和月底突击答复情况。如行唐县、井陉县,截止目前仍存在10月份网民留言未处理问题,影响了全市mg电子游艺网站网民留言信件办理mg电子游艺。
二是办理质量不高。个别单位mg电子游艺人员在办理信件回复过程中,没有很好地钻研业务、政策,办理mg电子游艺针对性不强,解决问题流于形式,敷衍塞责、应付了事,对网友留言答非所问,群众满意度不高。
三是办理效果不优。一些单位重回复轻办理,甚至“打太极”,对办理mg电子游艺进行推诿。如市税务局、市市场监督管理局对网民咨询的问题不进行政策解答,只留咨询电话,造成咨询建言渠道不畅通,增加了群众与mg电子游艺的心理距离。
三、下一步要求
各单位要进一步提高政治站位,强化责任担当。统一全市上下的思想和行动,高度重视“市长信箱”的答复处理mg电子游艺。网民留言办理mg电子游艺直接面向广大网民,回复内容是针对广大网民,回复内容同时也会在mg电子游艺网站和部门网站公开发布。网民留言答复处理mg电子游艺政治性、专业性极强,在回复内容上要用词恰当,不能有错别字,标点符号不全等问题;对政策咨询类答复解释要专业和具体,对投诉类的答复,语气和态度不能过于生硬,答复内容不能敷衍了事,要着重解决网民存在的实际问题。
各单位要切实转变mg电子游艺作风,提高mg电子游艺效率。责任领导要带头督办,责任处室要指定专人负责,对“市长信箱”的网民留言进行答复处理,对没有完成网民留言答复处理mg电子游艺的单位,请及时督办并按要求对网民留言进行答复处理,要不断提升答复处理mg电子游艺效率和答复质量,更好的服务mg电子游戏破解群众、提高治理能力、提升公信力,切实做到“市长信箱”群众留言事事有结果、件件有回音。
附件1:10月份“市长信箱”处理答复mg电子游艺情况表
2019年12月5日
 
 
 
备注:
(1)留言数:各部门收到公众有效留言的总数。
        答复数:各部门答复公众留言并在网上发布总数。
        答复率:各部门答复数与留言数的百分比。
        转发数:各部门把不属于本部门的留言转发给其他相关部门的总数。
         总处理率:各部门答复数与转发数之和与留言数的百分比。
(2)本数据统计时间为2019年11月28日。